貴金属・ダイヤ・時計・ブランド買取専門店 ラッキーゴールド.

フリーダイヤル:0120-282-118

Q&A

お客様からのよくあるご質問をご紹介致します。

Q.どんな物を買い取ってくれるの?

A.

金、プラチナ、ダイヤモンドなど貴金属や宝石類、ブランド品、ブランド時計など 他にも豊富に幅広く買い取りいたしております。お気軽にご相談下さい。

Q.お店に持っていかないと買い取りしてもらえないのですか?

A.

当店では「店頭買取」「宅配買取」「出張買取」の3つの買取方法をご用意させていただいております。 詳しくはこちらをご覧になるか。お問い合わせ下さい。

Q.買取時に必要なものはありますか?

A.

「店頭買取」「出張買取」の場合は、ご本人様を確認できる書類をご用意下さい。「宅配買取」の場合は本人様確認書類のコピーをお品物と一緒にお送り下さい。

□ 本人確認書類
(1) 運転免許証
(2) 運転経歴証明書
(3) パスポート
(4) 住民基本台帳カード
(5) 健康保険証※
(6)在留カード
(7)特別永住者証明書
(8)個人番号カード

※ 有効期限内のものに限ります。有効期限が過ぎたものは無効となります。

Q.なぜ身分証が必要なの?

A.

古物営業法で定められている為、身分証のご提示が必要になります。 それ以外の営業目的で使用する事はございませんのでご安心下さい。

Q.現在20歳未満ですが、買取してもらえますか?

A.

18歳以上でしたら買取可能です。18歳以上のお客様はぜひお売り下さい。

Q.査定は無料ですか?

A.

無料で査定させていただいております。査定・買取に関する手数料などは一切いただいておりませんのでお気軽にご相談下さい。

Q.付属品がなくても買取してもらえますか?

A.

はい。買取可能です。付属品(保証書、ギャランティカード、箱、保存袋など)がある場合は査定額がアップする場合がございますので、 付属品をお持ちの場合はご一緒にお持ち下さる事をお勧めいたします。

Q.汚れていたり傷、破損があっても買取できますか?

A.

はい。買取可能です。傷や汚れ破損の程度によってはお客様のご希望に添えない場合もございますので、ぜひ一度ラッキーゴールド.にお持ち下さい。

Q.店頭買取とは何ですか?

A.

お客様がラッキーゴールド.に直接お越しいただきその場で査定・買取する方法です。査定額にご納得いただけましたら買取成立になります。 運転免許証や保険証などのご本人様確認書類が必要になりますので忘れずにお持ち下さい。

Q.店頭買取では予約は必要ですか?

A.

特に予約する必要はございませんが、予約いただけるとよりスムーズな対応が可能になります。営業時間は各店舗情報をご確認下さい。店舗情報はこちら

Q.その場で現金で支払われるのですか?

A.

基本的にはその場での現金でのお支払いとなりますが、高額な支払いなどの場合によってはお客様がお振り込み支払いご希望であれば対応させていただきますのでご相談下さい。

Q.出張買取とは何ですか?

A.

お客様がラッキーゴールド.に依頼され、スタッフがお客様のご自宅にお伺いし、その場で査定・買取する方法です。 お品物の量が多くて店舗に持っていけない場合や、店舗が遠くて行けない場合などのお客様にお勧めです。玄関先で大丈夫ですのでぜひご利用下さい。

Q.出張買取は無料ですか?

A.

出張買取は無料です。ご安心下さい。

Q.出張買取に必要なものはありますか?

A.

買取成立の際にはご本人様確認書類の提示が必要となりますのでご用意下さい。

Q.宅配買取とは何ですか?

A.

売りたいお品物をラッキーゴールド.へ宅急便で送っていただき、査定・買取する方法です。 遠方の方や店舗に行けない方などにお勧めです。ご必要な方は宅配キット(梱包資材)をご用意しております。

Q.宅配買取に必要なものはなんですか?

A.

宅配買取の際には、ご本人様確認書類のコピーが必要となります。売りたいお品物と一緒に段ボールに入れてお送り下さい。

Q.段ボールなどは自分で用意したものでも良いのですか?

A.

ご自宅にあるものでもかまいません。その場合、申込書類をお送りいたしますので事前にご連絡下さい。申込書はお品物と一緒にお送り下さい。

Q.送料は無料ですか?

A.

送料はラッキーゴールド.が負担いたしますので無料です。キャンセル時の場合の返送代もかかりませんのでご安心下さい。

Q.値段が合わない場合、キャンセルはできますか?

A.

お客様のご希望に添えなかった場合はお品物を返送させていただきます。返送代はラッキーゴールド.が負担いたします。 お支払い完了後のキャンセルは一切お受けでき兼ねますので、予めご了承下さい。

Q.申込からお振込まではどのような流れになりますか?

A.

査定結果は品物到着の当日もしくは翌日にご連絡いたします。通常であれば査定金額にご了承いただいてから、1〜3日後にお振込させていただきます。お振り込み口座はお売りいただく、ご本人様の口座でのみのお振り込みになります。

Q.LINE査定とは何ですか?

A.

売りたいお品物を携帯やスマートフォンのカメラで撮影していただき、ラッキーゴールド.へメールで送っていただき査定する方法です。 LINE査定の金額はあくまでも目安となり、正確な買取金額は店頭買取、宅配買取にて実際にお品物を拝見してからのご案内になります。

Q.LINE査定で出てきた金額で買い取りしてもらえるの?

A.

LINE査定でお伝えする査定金額はあくまでも目安です。買取の際は、実際にお品物を拝見してから改めて買取金額をご案内いたします。

Q.売りたい物の写真は1枚でいいのですか?

A.

傷、汚れ、変色など使用感ある部分を撮っていただけるとより詳しく目安の金額をお伝えできます。

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